TerritoIA
Base, intranet, récap
Une question qui porte un nom d’habitant se reformule
12 novembre 2026 · TerritoIA, édité par STELLARMEET
La base et les fils ne sont pas l’endroit des dossiers nominatifs. Une question utile est générale : quelle pièce pour telle démarche, quelle procédure interne, quel article du règlement déjà déposé. Le nom de l’habitant, le numéro de téléphone, l’adresse précise se retirent. L’agent les garde dans le dossier métier, pas dans l’outil.
Pourquoi
Un fil se relit, se sauvegarde, se reprend. Un nom collé là se recopie trop facilement, et il n’aide pas la réponse : la procédure ne dépend pas du nom. La DSI l’explique ainsi, sans dramatiser. Elle relit la consigne avec l’état civil et le CCAS, qui sont les services où le réflexe nominatif est le plus naturel.
Le maire ne demande pas un résumé « du dossier de madame untel » depuis l’outil. S’il a besoin d’un dossier, le service le prépare dans ses outils à lui, le relit, et le lui transmet par le canal habituel. Rien ne se signe depuis la question reformulée.
Si c’est déjà parti
L’agent arrête d’enrichir le fil et il prévient la personne indiquée dans la consigne. On ne demande pas au support d’effacer « chez l’éditeur » : STELLARMEET ne conserve pas le fil. La correction se fait sur la VM. La DSI regarde le geste technique. Le service regarde s’il faut un signalement interne selon ses propres règles. Ce texte ne les invente pas.
Les habitants n’ont pas accès à ces fils. TerritoIA n’est pas un accueil. Cela n’autorise pas à y déposer leurs données « puisque c’est interne ». Interne n’est pas synonyme de sans limite.
À la place
La question reformulée retrouve une procédure, que l’agent ouvre et relit. La réponse à l’habitant part du guichet, du courrier ou du téléphone du service. Le site municipal ne gagne pas un formulaire « demandez pour votre dossier ». La page interne donne un exemple de question mal posée et de question reformulée, fictif, sans vrai nom. La DSI relit que l’exemple n’a pas été remplacé par un cas réel « plus parlant ».
L’exemple faux de la page interne se revoit si un agent le prend pour un modèle à remplir avec de vrais noms « entre guillemets ». La DSI et le service le réécrivent plus évidemment fictif. Elle relit. Un contrôle au fil de l’eau n’est pas une fouille des conversations : le service rappelle la règle quand un cas apparaît, et la DSI rappelle que la correction est locale. Le guichet, lui, continue de demander les noms là où la démarche l’exige. C’est sa fonction. L’outil des agents n’est pas ce guichet, et le site municipal ne propose pas de déposer un dossier dans la VM.
Le téléphone du service continue de noter les noms là où c’est son travail, dans son outil à lui. La consigne TerritoIA ne lui interdit pas de faire son métier au guichet. Elle lui interdit de recopier ce métier dans le fil. La DSI relit cette nuance avec le chef d’état civil, parce qu’elle se comprend mal la première fois.
Rubrique Base, intranet, récap. Cadre du produit : IA pour mairie.