TerritoIA
Un outil voisin
HelloSpot vise des démarches, TerritoIA vise les agents
12 novembre 2026 · TerritoIA, édité par STELLARMEET
HelloSpot est présenté comme une base de connaissances pour des démarches d’usagers, état civil ou urbanisme, et aussi pour les agents, avec un hébergement annoncé en France. TerritoIA ne reprend pas cette promesse et ne la contredit pas : il ne la porte pas. Les dossiers des agents restent sur la VM de la DSI.
Démarche publique, travail interne
Une démarche d’usager est un parcours : pièce à fournir, rendez-vous, formulaire. C’est le métier d’un site ou d’une base pensée pour le public et pour le guichet. TerritoIA ne publie pas ce parcours. L’agent de l’état civil peut préparer une réponse ou retrouver une procédure interne. L’habitant, lui, passe par l’accueil de la commune, pas par le port 3000.
La DSI ne met donc pas l’adresse interne dans la page « vos démarches ». Elle relit cette page quand le site municipal change. Un encart qui promet une réponse automatique se retire. TerritoIA n’est pas un accueil.
Hébergement annoncé, machine tenue
HelloSpot est présenté comme hébergé en France. TerritoIA, de son côté, est la VM que la collectivité fait tourner chez elle. Ce ne sont pas deux manières de dire la même chose. La DSI écrit la distinction sans qualifier l’autre produit. Elle ne dit pas, non plus, que ChatGPT serait en Europe : cette question ne se mélange pas à la comparaison.
L’agent relit ce qu’il prépare. Le maire ne signe pas une démarche affichée sur un écran. STELLARMEET ne conserve pas les fils. Le support ne demande pas les dossiers d’état civil pour « comparer les bases ».
Une seule comparaison
Ce texte ne parle que de HelloSpot à côté de TerritoIA. Il ne classe pas les autres outils, il ne donne pas de note, il n’invente pas de chiffre d’usage. La DSI peut coller ces lignes dans sa note si le DGS a vu une démonstration de démarches en ligne. Elle relit que la démonstration n’a pas été décrite comme déjà installée dans la commune.
Le guichet de l’état civil continue d’accueillir les habitants avec ses horaires et ses agents. Aucun logiciel ne les remplace dans cette phrase. L’application des agents reste derrière l’adresse interne, avec la base que le service aura choisi de déposer, pas avec le formulaire public.
La DSI demande au service état civil la liste des pages de démarches réellement en ligne sur le site de la commune. Elle la compare à ce qu’une démonstration HelloSpot avait laissé croire. Les trous se traitent sur le site, avec les agents du guichet, pas en ouvrant le port interne. Elle relit la liste. L’habitant qui veut un acte d’état civil suit cette page-là, ou il se déplace. Il ne trouve pas TerritoIA au bout du formulaire. L’agent, de son côté, relit la procédure interne s’il doit préparer un rappel à un collègue.
Rubrique Un outil voisin. Cadre du produit : IA pour mairie.