TerritoIA
Un outil voisin
Civik-ia parle aux habitants, TerritoIA non
12 novembre 2026 · TerritoIA, édité par STELLARMEET
Civik-ia se présente comme un chatbot pour les habitants, nourri des documents de la commune, avec une source affichée et un renvoi vers le secrétariat quand il ne sait pas. C’est un choix d’accueil. TerritoIA ne répond pas sur le site municipal et ne parle pas au nom de la mairie auprès des habitants.
Deux portes, encore
Le chatbot d’accueil vit là où les habitants sont déjà : le site, parfois une fenêtre de dialogue. Il affiche une source et, d’après ses pages, il renvoie vers un humain du secrétariat. TerritoIA n’a pas cette fenêtre publique. Les agents l’ouvrent sur le réseau interne. La DSI ne branche pas l’un sur l’autre sans un projet distinct, écrit, qui n’est pas celui de cette licence.
Annoncer « nous avons l’IA » en montrant le site, alors que seule l’application interne est installée, trompe les habitants. La DSI relit les actualités et la page d’accueil après toute démonstration. Elle fait retirer la capture d’un dialogue public si la commune ne l’a pas mis en ligne.
Renvoi humain, relecture humaine
Le renvoi vers le secrétariat, chez un chatbot d’accueil, est une limite de cet outil-là. Chez TerritoIA, la limite est autre : l’agent relit toujours, et personne ne signe depuis l’écran. Le maire ne s’appuie pas sur une réponse, publique ou interne, pour considérer l’acte fait. Le circuit de signature reste le sien.
Ce site ne donne pas de note à Civik-ia. Un accueil automatisé peut être le besoin d’une autre collectivité, ou un projet ultérieur. Ce n’est pas le logiciel décrit ici. STELLARMEET ne conserve pas les questions des agents. Il ne conserve pas non plus celles des habitants, faute de les recevoir.
Ce que la DSI écrit au DGS
Trois lignes suffisent. Civik-ia : habitants, source, renvoi au secrétariat, d’après ses pages. TerritoIA : agents, VM, pas de site municipal. Pas de rang. La DSI relit le courriel avant qu’il parte, pour qu’aucun adjectif de compétition ne s’y glisse.
Le standard téléphonique n’est pas transféré vers l’application interne. TerritoIA n’est pas un callbot. Si le DGS veut un jour un dialogue public, c’est un autre dossier, avec un autre cadrage, pas une case cochée dans l’installation de la VM.
Si un élu a vu le chatbot dans une autre ville et veut « la même fenêtre » dès lundi, la DSI répond par écrit que la fenêtre publique n’est pas installée. Elle propose, si le besoin est réel, un dossier séparé. Elle ne promet pas de date. Elle relit que sa réponse ne dénigre pas l’outil vu ailleurs. Les agents gardent leur adresse interne. Le standard ne change pas de consigne. Le maire ne signe pas la réponse de la DSI comme un refus d’accueillir les habitants : l’accueil existant demeure, tenu par les personnes du guichet.
Rubrique Un outil voisin. Cadre du produit : IA pour mairie.